Функции CRM системы Apek

0

Распределение заявок от клиентов

Программа фиксирует все обращения и распределяет их между менеджерами по любой логике, которую вы сами задаете

0

SIP-телефония / колл-центр

CRM позволяет работать совместно с телефонией (использовать SIP линию, собственную АТС или привлекать операторов колл-центра)

0

Автоматические напоминания

Система напомнит время назначенного звонка, подскажет день рождения клиента, покажет всю историю взаимоотношений (переписку, звонки, заказы, оплаты, отгрузки и пр.)

0

Интеграция с сайтом

Система интегрируется с сайтом (регулярно синхронизируются цены, описания товаров, наличие на складе и в автоматическом режиме происходит прием заказов)

0

Мощный блок маркетинга

Программа четко разделяет клиентов по любым критериям (источник обращения, дата заявки, категория товара, средний чек и т.д.) и позволяет назначать любые цепочки событий – email рассылки, смс оповещения, директ мэйл, проведение акций, распродажи, программы лояльности и пр.

0

Автоматизация бизнес-процессов

Все типовые операции, которые повторяются независимо от категории клиента или товара, можно автоматизировать. Например: составление КП, подготовка договора и выставление счета в ручном режиме обычно занимает не менее 1 часа, а в программе Вы это сделаете за 10-15 минут (и автоматически создадите все необходимые задачи и оповещения участникам процесса)

0

Телемаркетинг (по скриптам и без)

Холодные звонки легко автоматизировать – загрузить базу потенциальных клиентов, распределить по менеджерам, организовать звонки в соответствии с категорией клиента и назначенным сценарием разговора

0

Сохранность и безопасность информации

Вся переписка и история общения с клиентом ведется в единой базе независимо от почтового сервера, смены менеджера или компьютера пользователя

0

Настраиваемые графики и отчеты

Все результаты работы попадают в единую базу данных, на основе которых вы строите любые отчеты и графики (воронка продаж, ABC-анализ, KPI работы сотрудников, динамика товарооборота, финансовый поток, структура затрат и пр.)

Узнайте о возможностях системы от профессионала за 1 час

Программные версии

  • Контакты
  • Задачи
  • Сообщения
  • Бизнесс процессы
  • Продажи
  • Финансы
  • База знаний
  • Кадры

Вы можете сравнить возможности 2-х версий CRM системы Apek самостоятельно,
но мы рекомендуем заказать демонстрацию (при личной встрече или удалённо),
в ходе которой наш специалист подробно опишет существующий функционал программы,
а также расскажет о возможностях доработки и адаптации под ваши задачи